ข้อมูลการจัดส่ง

1. การจัดส่งมาตรฐาน

• ยอดสินค้าต่ำกว่า 3,000 บาท: ค่าจัดส่งคงที่ 200 บาท/ออเดอร์
• ยอดสินค้าตั้งแต่ 3,000 บาทขึ้นไป: ฟรีการจัดส่งมาตรฐาน
• คำนวณจากยอดสินค้า หลังหักส่วนลด และก่อนหัก Store Credit, Gift Card หรือวิธีชำระเงินอื่น
• TIME2DRINK เป็นผู้เลือกขนส่งที่เหมาะสมกับออเดอร์และพื้นที่ ซึ่งอาจเป็น Grab Express หรือผู้ให้บริการพัสดุ เช่น Inter Express ค่าจัดส่ง 200 บาทเป็นอัตราคงที่ของร้าน ไม่ใช่ค่าโดยสารจริงของขนส่ง
• หากลูกค้าขอบริการพิเศษ/เร่งด่วน หรือออเดอร์มีต้นทุนจัดส่งสูงผิดปกติ เจ้าหน้าที่จะแจ้งค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมก่อนจัดส่ง

2. Inter Express / จัดส่งพัสดุทั่วประเทศ

• ส่งออก วันจันทร์–ศุกร์
• ตัดรอบ 12:00 น. ออเดอร์ที่ยืนยันและชำระหลังเวลานี้ โดยทั่วไปจะส่งออกในวันทำการถัดไป
• หลังส่งมอบให้ขนส่ง ใช้เวลาประมาณ 2–5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับปลายทาง เส้นทาง และการดำเนินงานของขนส่ง ไม่รับประกันวัน/เวลาถึงที่แน่นอน
• หากเกิน 5 วันทำการหลังส่งมอบให้ Inter Express แล้วยังไม่ได้รับสินค้า กรุณาติดต่อ TIME2DRINK เพื่อให้เราตรวจสอบและดำเนินการแก้ไข
• อาจมีบริการ Inter Express แบบเร่งด่วนตามคำขอ เพิ่ม 100 บาท/กล่อง แต่ไม่รับประกันวันหรือเวลาถึงที่แน่นอน

3. Fast Delivery

• สินค้าที่มีสัญลักษณ์ “Fast Delivery” เป็นสินค้าที่จัดสต็อกไว้สำหรับจัดส่งเร็ว โดยยังต้องตรวจสอบสต็อกและสภาพสินค้าก่อนส่ง
• เวลาให้บริการ: วันจันทร์–ศุกร์ 13:00–19:00 น.
• หากต้องการส่งภายในวัน แนะนำให้ยืนยันและชำระเงินภายใน 19:00 น. หลังจากนั้นอาจดำเนินการได้เป็นกรณี แต่ไม่รับประกัน
• โดยปกติใช้เวลาประมาณ 2–3 ชั่วโมงหลังยืนยันการชำระเงิน รวมเวลาเตรียมสินค้าและระยะเวลาเดินทางของ Grab Express ทั้งนี้อาจเปลี่ยนแปลงจากการจราจร ฝน ระยะทาง ช่วงเวลาเร่งด่วน และจำนวนคนขับ
• สินค้าบางรายการที่ ไม่มีสัญลักษณ์ “Fast Delivery” อาจจัดส่งด่วนได้เป็นบางกรณี กรุณาติดต่อ LINE OA เพื่อตรวจสอบ โดยไม่รับประกัน Same-day

4. Late Night Delivery

• เวลาให้บริการ 20:00–00:00 น. รับออเดอร์สุดท้าย 23:30 น.
• จัดส่งด้วย Grab Express จาก Sukhumvit 31, Bangkok
• Late Night ใช้สต็อกแยกและมีจำนวนจำกัด กรุณาดูรายการสินค้าหน้า Late Night Delivery แล้วติดต่อ LINE OA เพื่อให้แอดมินยืนยันสต็อกและค่าจัดส่งก่อนสรุปออเดอร์
• ไม่มีการกำหนดระยะทางตายตัว ความพร้อมและค่าจัดส่งเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับปลายทาง ขนาดออเดอร์ และเงื่อนไขของ Grab Express

5. รับสินค้าเอง

• นัดรับสินค้า ฟรี เฉพาะเมื่อได้รับการยืนยันจากแอดมิน ณ จุดนัดรับใกล้ Big C, Imperial World Ladprao 81 โดยแอดมินจะแจ้งจุดนัดหมายที่แน่นอน
• Main Warehouse – Ladprao 81 ไม่ใช่หน้าร้านและไม่เปิดรับลูกค้า Walk-in
• สินค้าที่มีสัญลักษณ์ “Fast Delivery”: วันจันทร์–ศุกร์ 13:00–19:00 น. กรุณาแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 1 ชั่วโมง
• สินค้าที่ไม่มีสัญลักษณ์ “Fast Delivery” สามารถนัดรับได้หลังชำระเต็มจำนวนล่วงหน้าและร้านดำเนินการจัดหาแล้ว โดยแอดมินจะแจ้งวันที่พร้อมรับ ไม่รับประกันรับภายในวันเดียวกัน
• ไม่รับเงินสดและไม่มี Cash on Delivery

6. ออเดอร์ที่มีสินค้าหลายรายการ

• โดยปกติสินค้าภายในออเดอร์เดียวกันจะเตรียมและ จัดส่งพร้อมกัน
• หากลูกค้าเป็นฝ่ายขอแยกส่งหลายรอบ จะมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม หาก TIME2DRINK จำเป็นต้องแยกส่งจากปัญหาของร้าน ร้านจะรับผิดชอบค่าจัดส่งเพิ่ม
• ออเดอร์ที่ยังไม่ส่งและส่งไปที่อยู่เดียวกันสามารถรวมส่งได้ โดยคำนวณค่าส่งใหม่ตามยอดรวมและวิธีจัดส่งสุดท้าย

7. วันห้ามจำหน่ายและวันหยุด

• ในวันหรือช่วงเวลาที่กฎหมายไทย/ประกาศทางการห้ามจำหน่ายหรือส่งมอบเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ จะไม่มีการจัดส่งหรือส่งมอบผ่านทุกบริการ รวมถึงการรับสินค้าเอง แต่ลูกค้ายังสามารถสั่งซื้อและชำระเงินออนไลน์เพื่อจัดส่งก่อนหรือหลังช่วงห้ามได้
• ไม่มีการส่งออกหรือส่งมอบในวันหยุดที่บริษัทกำหนด/วันหยุดที่งดให้บริการ โดยอาจมีการแจ้งล่วงหน้าผ่าน LINE OA หรือช่องทางที่เกี่ยวข้อง

8. Tracking การรับสินค้า และการส่งไม่สำเร็จ

• ข้อมูลติดตามโดยปกติส่งทางอีเมล หรือ LINE OA หากลูกค้าติดต่อกับเราทาง LINE
• กรุณาเปิดโทรศัพท์ให้ติดต่อได้ สำหรับ Grab Express หากติดต่อผู้รับไม่ได้ Rider อาจรอที่ปลายทางได้สูงสุด 10 นาที
• หากส่งไม่สำเร็จเพราะที่อยู่/เบอร์โทรผิด ติดต่อผู้รับไม่ได้ หรือเหตุจากฝั่งลูกค้า ลูกค้ารับผิดชอบค่าตีกลับและค่าจัดส่งใหม่ที่เกิดขึ้นจริง และสิทธิ์ส่งฟรีเดิมไม่ครอบคลุมการส่งซ้ำจากเหตุของลูกค้า
• หากลูกค้าระบุให้วางสินค้าที่ Lobby, Reception, หน้าห้อง หรือจุดอื่น เมื่อมีหลักฐานว่าส่งถึงจุดที่ระบุแล้ว ถือว่าส่งมอบสำเร็จ TIME2DRINK ไม่รับผิดชอบการสูญหายภายหลัง

9. บรรจุภัณฑ์ อุณหภูมิ และการเคลมจากการจัดส่ง

• สินค้าจัดส่งที่ อุณหภูมิปกติ TIME2DRINK ไม่มีบริการส่งเย็นหรือ Cold Chain ในขณะนี้
• หากกล่องภายนอกบุบเล็กน้อยโดยไม่มีรอยเปียก รั่ว หรือแตก แนะนำให้รับสินค้าและถ่ายวิดีโอต่อเนื่องตั้งแต่ก่อนเปิดกล่อง
• หากกล่องเสียหายหนัก เปียก มีของเหลวรั่ว หรือมีเหตุชัดเจนว่าสินค้าด้านในอาจแตก สามารถปฏิเสธรับและติดต่อ TIME2DRINK
• กรณีแตก รั่ว/ซึม ส่งผิด จำนวนไม่ครบ หมดอายุ หรือสภาพสินค้ามีปัญหาสำคัญ กรุณาแจ้งภายใน 48 ชั่วโมงหลังส่งมอบสำเร็จ พร้อมเลขออเดอร์และหลักฐาน แนะนำให้มีคลิปต่อเนื่องตั้งแต่ก่อนเปิดแพ็ก และ ต้องมีคลิปสำหรับเคลมจำนวนสินค้าไม่ครบ
• ลูกค้าไม่ต้องติดต่อ Grab Express หรือ Inter Express เพื่อเคลมเอง TIME2DRINK จะเป็นผู้ประสานงานกับขนส่งและดำเนินการแก้ไขเคสที่ได้รับอนุมัติให้

ต้องการความช่วยเหลือ? กรณีจัดส่งด่วน แก้ไขออเดอร์ ส่งหลักฐานการชำระเงิน หรือสอบถาม Tracking แนะนำให้ติดต่อ LINE OA ส่วนอีเมลเหมาะสำหรับเรื่องไม่เร่งด่วนหรือที่ต้องการเก็บเอกสาร