นโยบายการคืนเงิน
นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
เงื่อนไขการคืนสินค้าและการขอคืนเงิน
เรายอมรับการคืนสินค้าและให้การคืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้:
✅ สินค้าชำรุดจากการขนส่ง: หากสินค้าของคุณได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง กรุณาแจ้งให้เราทราบภายใน 48 ชั่วโมง พร้อมหลักฐานภาพถ่ายของสินค้าที่เสียหายและบรรจุภัณฑ์
✅ ได้รับสินค้าผิด หรือสินค้าไม่ครบ: หากคุณได้รับสินค้าผิดประเภท หรือจำนวนสินค้าไม่ครบ กรุณาแจ้งให้เราทราบภายใน 48 ชั่วโมง
✅ สินค้าหมดอายุ: หากคุณได้รับสินค้าหมดอายุ สินค้าต้องยังไม่ถูกเปิดใช้งานและยังอยู่ในสภาพเดิม
กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินหรือคืนสินค้าได้
❌ สินค้าเปิดใช้งานหรือถูกใช้ไปแล้ว
❌ สินค้าที่ถูกส่งคืนโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า
❌ การคืนสินค้าด้วยเหตุผลเปลี่ยนใจ (เนื่องจากลักษณะของผลิตภัณฑ์ เราไม่สามารถรับคืนในกรณีนี้ได้)
ขั้นตอนการคืนสินค้า
1️⃣ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากได้รับสินค้า พร้อมให้รายละเอียดคำสั่งซื้อและหลักฐาน (เช่น รูปภาพสินค้า)
2️⃣ รอการอนุมัติ และรับคำแนะนำเกี่ยวกับการส่งคืนสินค้า สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมและสภาพสมบูรณ์
3️⃣ เมื่อเราตรวจสอบสินค้าแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้ตามที่ตกลง
ขั้นตอนการคืนเงิน
💳 การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7-14 วันทำการ หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน
💰 เงินคืนจะถูกโอนกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม
📦 หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกก่อนจัดส่ง เราจะคืนเงินเต็มจำนวน
🔄 หากเลือกเปลี่ยนสินค้า เราจะส่งสินค้าที่ถูกต้องให้ใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
ค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า
🚚 ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้า เว้นแต่การคืนสินค้าจะเกิดจากความผิดพลาดของเรา เช่น ได้รับสินค้าผิด หรือสินค้าชำรุด
📦 ในกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของเรา เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด
ข้อสงวนสิทธิ์
⚠️ เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าหรือคืนเงิน หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดข้างต้น
📌 กรุณาตรวจสอบสินค้าและแจ้งปัญหาภายในระยะเวลาที่กำหนด เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ 😊
