นโยบายการจัดส่ง

นโยบายการจัดส่ง

TIME2DRINK จัดส่งสินค้าภายในประเทศไทยเท่านั้น ปัจจุบันยังไม่มีบริการจัดส่งระหว่างประเทศ

ความพร้อมในการจัดส่ง ระยะเวลา และวิธีการจัดส่งขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทาง ความพร้อมของสินค้า ขนาดคำสั่งซื้อ เวลาทำการ ข้อจำกัดตามกฎหมาย และความพร้อมของผู้ให้บริการขนส่ง

การจัดส่งปกติ

TIME2DRINK จะเลือกวิธีจัดส่งที่เหมาะสมกับแต่ละคำสั่งซื้อ โดยอาจใช้ Inter Express, Grab Express หรือผู้ให้บริการอื่นที่เหมาะสมตามพื้นที่และสถานการณ์

ยอดค่าสินค้าหลังหักส่วนลดต่ำกว่า 3,000 บาท มีค่าจัดส่งปกติ 200 บาทต่อคำสั่งซื้อ

ยอดค่าสินค้าหลังหักส่วนลดตั้งแต่ 3,000 บาทขึ้นไป ได้รับสิทธิ์จัดส่งปกติฟรี

เกณฑ์จัดส่งฟรีคำนวณจากมูลค่าสินค้าหลังหักส่วนลด และก่อนนำ Store Credit, Gift Card หรือวิธีชำระเงินอื่นมาใช้ โดยไม่รวมค่าจัดส่ง

การจัดส่งปกติฟรีไม่ได้หมายถึง Grab Express หรือบริการจัดส่งด่วนพิเศษแบบไม่จำกัดค่าใช้จ่าย

หากลูกค้าร้องขอบริการจัดส่งด่วนหรือบริการพิเศษที่มีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการจัดส่งปกติอย่างมีนัยสำคัญ TIME2DRINK จะแจ้งค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการ

Inter Express

Inter Express เป็นผู้ให้บริการหลักสำหรับพื้นที่ที่เหมาะกับการจัดส่งแบบพัสดุ

สำหรับสินค้าที่มีสัญลักษณ์ “Fast Delivery” และสินค้าพร้อมที่โกดัง หากยืนยันและชำระเงินภายในประมาณ 12:00 น. วันจันทร์–ศุกร์ ร้านอาจสามารถส่งมอบพัสดุให้ Inter Express ได้ภายในวันเดียวกัน

สำหรับสินค้าที่ไม่มีสัญลักษณ์ “Fast Delivery” ร้านอาจต้องใช้เวลาในการเตรียมสินค้าก่อนจัดส่ง จึงโดยปกติจะส่งออกในวันทำการถัดไป แม้ว่าจะยืนยันการชำระเงินก่อนเวลา 12:00 น.

หลังจากส่งมอบพัสดุให้ Inter Express แล้ว ระยะเวลาขนส่งปกติประมาณ 2–5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทาง เส้นทาง ปริมาณงานของผู้ให้บริการ สภาพอากาศ ข้อจำกัดในการเข้าถึงพื้นที่ และปัจจัยอื่น

ไม่สามารถรับประกันวันหรือเวลาที่สินค้าจะถึงได้อย่างแน่นอน

ในกรณีที่มีบริการและลูกค้าร้องขอ Inter Express แบบเร่งด่วน อาจมีค่าบริการเพิ่มเติม 100 บาทต่อกล่อง โดยเป็นค่าบริการเร่งด่วน ไม่ใช่ค่าพื้นที่ห่างไกลทั่วไป

Grab Express

สำหรับกรุงเทพฯ และพื้นที่ใกล้เคียง TIME2DRINK อาจเลือกใช้ Grab Express เมื่อเหมาะสม

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับความพร้อมของสินค้า เวลาทำการ ระยะทาง การจราจร สภาพอากาศ ขนาดคำสั่งซื้อ และจำนวนผู้ขับที่พร้อมให้บริการ

สำหรับคำสั่งซื้อปกติที่สินค้าพร้อมส่งแล้ว โดยทั่วไปอาจใช้เวลาประมาณ 1–2 ชั่วโมงหลังจากสามารถเรียกผู้ขับได้สำเร็จ

ระยะเวลาจริงอาจแตกต่างกันและไม่สามารถรับประกันได้

Fast Delivery

สินค้าที่มีสัญลักษณ์ “Fast Delivery” โดยปกติรองรับบริการจัดส่งด่วนวันจันทร์–ศุกร์ เวลา 13:00–19:00 น.

ภายใต้สภาวะปกติ ลูกค้าอาจได้รับสินค้าภายในประมาณ 2–3 ชั่วโมงหลังยืนยันการชำระเงิน โดยระยะเวลาดังกล่าวรวมเวลาเตรียมสินค้าและเวลาเดินทางของ Grab Express

การจราจร สภาพอากาศ ระยะทาง ช่วงเวลาเร่งด่วน ขนาดคำสั่งซื้อ และจำนวนผู้ขับที่พร้อมให้บริการ อาจส่งผลต่อระยะเวลาจัดส่ง

สัญลักษณ์ “Fast Delivery” แสดงถึงความพร้อมในการดำเนินการตามปกติ แต่ไม่ใช่การรับประกันเวลาในการจัดส่ง

สินค้าบางรายการที่ไม่มีสัญลักษณ์ “Fast Delivery” อาจสามารถจัดส่งด่วนภายในวันเดียวกันได้เป็นบางกรณี กรุณาติดต่อ LINE OA เพื่อตรวจสอบความพร้อมและค่าจัดส่งก่อนสั่งซื้อ

Late Night Delivery

Late Night Delivery ให้บริการเวลา 20:00–00:00 น. โดยรับคำสั่งซื้อสุดท้ายเวลา 23:30 น. ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสต็อกและความพร้อมของบริการ

บริการนี้ใช้สต็อกแยกที่มีจำนวนจำกัดในบริเวณ Sukhumvit 31, Bangkok และจัดส่งผ่าน Grab Express เท่านั้น

แนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบสินค้าจากหน้า Late Night Delivery และติดต่อ LINE OA เพื่อให้ Admin ยืนยันสต็อกจริงและค่าจัดส่งก่อนสรุปคำสั่งซื้อ

ไม่มีการจำกัดระยะทางตายตัวที่ 15 กิโลเมตร การให้บริการขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการให้บริการจริงของ Grab Express และค่าจัดส่งในขณะนั้น

การรับสินค้าเอง

บริการรับสินค้าเองไม่มีค่าบริการ และให้บริการเฉพาะตามนัดหมายที่ได้รับการยืนยัน บริเวณใกล้ Big C, Imperial World Ladprao 81

Main Warehouse – Ladprao 81 ไม่ใช่หน้าร้านและไม่รับลูกค้าที่ Walk-in เข้ามารับสินค้าโดยตรง

สำหรับสินค้าที่มีสัญลักษณ์ “Fast Delivery” โดยปกติสามารถนัดรับได้วันจันทร์–ศุกร์ เวลา 13:00–19:00 น. โดยควรแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 1 ชั่วโมงและต้องได้รับการยืนยันจาก Admin

สินค้าที่ไม่มีสัญลักษณ์ “Fast Delivery” อาจต้องใช้เวลาในการเตรียมสินค้าเพิ่มเติม และอาจต้องชำระเต็มจำนวนล่วงหน้าก่อนจึงจะสามารถยืนยันวันรับสินค้าได้

ข้อจำกัดด้านการจัดส่ง

TIME2DRINK จะไม่มีการจัดส่งหรือส่งมอบเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ในช่วงเวลาที่กฎหมายไทยหรือประกาศอย่างเป็นทางการกำหนดห้ามขายหรือห้ามส่งมอบเครื่องดื่มแอลกอฮอล์

ข้อจำกัดดังกล่าวครอบคลุมการจัดส่งปกติ Fast Delivery, Grab Express, Inter Express, Late Night Delivery และการรับสินค้าเอง

เว็บไซต์อาจยังเปิดรับคำสั่งซื้อและชำระเงินได้ในช่วงเวลาดังกล่าว แต่จะดำเนินการจัดส่งก่อนหรือหลังช่วงเวลาที่กฎหมายห้ามตามความเหมาะสม

ไม่มีการจัดส่งหรือส่งมอบสินค้าในวันที่บริษัทประกาศปิดทำการ

ความรับผิดชอบเกี่ยวกับที่อยู่และผู้รับสินค้า

ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่อยู่จัดส่ง ชื่อผู้รับ และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้อย่างถูกต้องและครบถ้วน

การเปลี่ยนแปลงข้อมูลก่อนเริ่มจัดส่งอาจสามารถดำเนินการได้ โดยขึ้นอยู่กับการยืนยันจาก Admin และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้น

เมื่อเริ่มดำเนินการจัดส่งแล้ว การแก้ไขอาจไม่สามารถทำได้ และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงตามคำขอของลูกค้าอาจเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

หากการจัดส่งไม่สำเร็จเนื่องจากลูกค้าให้ที่อยู่ผิด ไม่สามารถติดต่อได้ หรือไม่มีผู้รับสินค้า ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งเที่ยวแรก ค่าตีกลับ ค่าจัดส่งใหม่ หรือค่าใช้จ่ายจริงอื่นที่เกิดขึ้น

การส่งมอบสำเร็จ

หากลูกค้าอนุญาตให้จัดส่งสินค้าไว้ที่ Reception, Lobby, เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย จุดที่ลูกค้ากำหนด หรือบุคคลอื่น และผู้ให้บริการมีหลักฐานการส่งมอบที่เหมาะสม จะถือว่าคำสั่งซื้อได้รับการส่งมอบสำเร็จแล้ว

TIME2DRINK ไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายที่เกิดขึ้นภายหลังจากการส่งมอบไปยังสถานที่หรือบุคคลที่ลูกค้าอนุญาต

พัสดุเสียหาย

หากกล่องพัสดุภายนอกเสียหายหนัก เปียก มีของเหลวรั่ว หรือมีร่องรอยชัดเจนว่าสินค้าภายในอาจแตก ลูกค้าสามารถปฏิเสธรับสินค้าและติดต่อ TIME2DRINK ได้ทันที

สำหรับความเสียหายเล็กน้อยของกล่องภายนอกที่ไม่มีร่องรอยรั่วหรือแตก แนะนำให้รับสินค้าและถ่ายวิดีโอเปิดพัสดุแบบต่อเนื่องก่อนเปิด

การติดตามพัสดุ

ข้อมูลติดตามการจัดส่งโดยปกติจะส่งผ่านอีเมลหรือ LINE OA ตามลักษณะคำสั่งซื้อและช่องทางที่ใช้ติดต่อ

กรุณาเปิดโทรศัพท์ไว้ให้สามารถติดต่อได้ระหว่างการจัดส่ง

ความล่าช้าในการจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งทั้งหมดเป็นเพียงการประมาณการ

TIME2DRINK ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากการจราจร สภาพอากาศ ปริมาณงานของผู้ให้บริการ พื้นที่ที่เข้าถึงไม่ได้ เหตุสุดวิสัย ข้อจำกัดตามกฎหมาย เหตุฉุกเฉิน หรือเหตุการณ์อื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของ TIME2DRINK

หากพัสดุ Inter Express ยังไม่ถึงภายในประมาณ 5 วันทำการหลังจากส่งมอบให้ผู้ให้บริการ ลูกค้าสามารถติดต่อ TIME2DRINK เพื่อให้ร้านตรวจสอบสถานะกับผู้ให้บริการ

หากยืนยันว่าพัสดุสูญหาย หรือไม่สามารถระบุระยะเวลาจัดส่งที่สมเหตุสมผลได้ TIME2DRINK จะจัดส่งสินค้าใหม่หรือดำเนินการตามทางเลือกอื่นที่ตกลงกับลูกค้า โดยไม่มีค่าจัดส่งเพิ่มเติม